Tecnico Service Desk IT

Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. **Posizione:** -------------- Per realtà leader nei servizi IT, partner strategico della **Sanità Lombarda,** si ricercano giovani come **Tecnico Service Desk di 1° Livello** da inserire nel team di supporto tecnico. La risorsa sarà il primo punto di contatto per medici, infermieri e personale amministrativo, gestendo le richieste di assistenza tecnica e garantendo la continuità operativa dei sistemi sanitari. **Principali Responsabilità** * Supporto Tecnico Multicanale: Gestione ticket tramite telefono, email o portale aziendale. * Troubleshooting Hardware/Software: Risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro (PC, stampanti, periferiche ospedaliere, dispositivi mobile). * Sistemi Operativi e Office: Supporto su ambiente Windows 10/11 e pacchetto Microsoft 365\. * Software Specifici Sanità: Assistenza di primo livello su applicativi gestionali ospedalieri, SISS (Sistema Informativo Socio-Sanitario), FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico) e firma digitale/CNS. * Networking di base: Risoluzione di problemi di connettività, e gestione credenziali in Active Directory. Incident Management: Escalation corretta dei ticket verso i livelli superiori (2° livello) * **Requisiti:** -------------- **Requisiti Tecnici** * Diploma ad indirizzo informatico o cultura equivalente. * Conoscenza approfondita dell’ambiente Microsoft Windows. * Capacità di configurazione e installazione di hardware e periferiche. * Gradita esperienza pregressa (anche breve) in ruoli di Service Desk o Help Desk tecnico. **Soft Skills (Fondamentali)** * Empatia e Comunicazione: Capacità di interfacciarsi con professionalità con personale sanitario, spesso in situazioni di urgenza. * Problem Solving: Approccio analitico e capacità di gestire lo stress. * Precisione: Accuratezza nella documentazione delle attività svolte e nel tracciamento dei ticket. * Autonomia: Capacità di gestire le priorità in base alla criticità dei reparti. **Altre informazioni:** ----------------------- **Cosa Offriamo** * Contratto a tempo indeterminato preceduto da uno stage o determinato di alcuni mesi. * Percorso di formazione specifica sugli applicativi della sanità regionale. * Possibilità di crescita professionale in un ambiente strutturato e tecnologicamente avanzato. * La soddisfazione di lavorare a supporto del sistema salute della propria regione. * Benefit: ticket e Welfare **Sede di lavoro:** Legnano (MI)