Stage Junior IT Service Desk

Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2\.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni.Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a: **Stage Junior IT Service Desk:** La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio IT, si occuperà di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi e il funzionamento ottimale dei sistemi IT. Principali compiti e responsabilità Fornire supporto di primo livello per richieste e problemi IT tramite telefono, email o ticketing system (Incident e Service request management). Supportare diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software su PC clienti, laptop, stampanti. Gestire le richieste di assistenza e garantire la registrazione accurata e dettagliata delle segnalazioni nel sistema di ticketing. Collaborare con le aree di delivery nel team IT per la risoluzione di problemi e la gestione delle escalation. Aggiornare regolarmente la documentazione relativa alle procedure di supporto e ai problemi noti. Fornire formazione e assistenza agli utenti su software e applicazioni aziendali. Monitorare e mantenere l'inventario delle attrezzature e dei software IT. Partecipare a progetti speciali e iniziative di miglioramento continuo della qualità del servizio. Requisiti e competenze Diploma di scuola superiore e/o Laurea in Informatica, Tecnologie dell'Informazione o campi affini. Eccellenti capacità comunicative e interpersonali. Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un team dinamico. Cosa offriamo Stage di 6 mesi con possibilità di inserimento. Rimborso spese di 800€ mensili. Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Opportunità di apprendimento e crescita professionale. La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77\).