Role Description
Stagista
Full time
26845, Codogno, Lodi, Italia
N3 Staff
Siamo alla ricerca di una **figura Junior** appassionata di informatica e organizzazione da avviare al ruolo di **Addetto Service Desk** all'interno del nostro team.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza e, dopo un percorso di affiancamento, si occuperà della gestione e dello smistamento dei ticket verso le figure interne tecniche di riferimento.
**Responsabilità principali:**
La risorsa, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuperà di:
* Ricezione delle richieste di assistenza tramite ticket, email e telefono
* Inserimento e aggiornamento delle segnalazioni nel sistema di ticketing
* Classificazione delle richieste in base a priorità e tipologia
* Smistamento delle attività ai tecnici competenti
* Supporto nel monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste e rispetto degli SLA
* Supporto nella redazione e aggiornamento di documentazione operativa
* Collaborazione con il team per il miglioramento continuo dei processi di assistenza
**Requisiti**
* Diploma o Laurea in ambito informatico o tecnico
* Interesse per il mondo IT e per l’organizzazione dei servizi
* Buone capacità comunicative
* Attitudine al problem solving
* Precisione e capacità di gestione delle priorità
**Costituisce titolo preferenziale:**
* Esperienze, anche brevi, di stage o tirocinio in ambito IT
* Familiarità con strumenti di ticketing o CRM
**Il contratto di stage iniziale è finalizzato alla successiva assunzione con il contratto di apprendistato.**
**Sede di lavoro**
Codogno (Lodi)
Orio Litta (Lodi)
**Chi siamo**
N3 - IT for Business è una realtà consolidata con oltre 15 anni di esperienza nel settore dello sviluppo software, consulenza e progettazione di sistemi ICT.
La nostra missione è offrire soluzioni innovative e personalizzate, capaci di rispondere alle esigenze dei clienti in modo efficace.
Scopri di più sul nostro sito: n-3\.it
*Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03\.*