Service Desk Specialist Stage

**Aiuta gli utenti a lavorare al meglio, garantendo supporto tecnico e contribuendo alla continuità operativa dei servizi IT!** Hai esperienza nell’assistenza informatica e ti piace aiutare le persone nella risoluzione di problematiche tecniche? Ti appassiona il mondo IT e desideri lavorare in un contesto dinamico e orientato al servizio? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di **Service Desk Specialist Stage** all’interno della nostra Business Unit **7Circle** . 📍 **Empoli (FI)** 💼 **Modalità:** On-site 📄 **Contratto:** Stage full time 💰 **Rimborso spese:** €600 al mese **Chi siamo** Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.300 persone distribuite in 17 Paesi nel mondo. All’interno di **7Circle** , accompagniamo imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, dall’adozione del cloud all’introduzione di nuove tecnologie che supportano crescita, innovazione ed efficienza. Dal 2022 siamo **Great Place to Work** : crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove imparare, crescere e sviluppare competenze concrete nel mondo dell’assistenza IT, potresti essere nel posto giusto 🚀 **Cosa farai** Entrerai a far parte del team Service Desk e supporterai gli utenti nella gestione e risoluzione delle problematiche informatiche quotidiane. * Fornirai assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali * Gestirai segnalazioni e richieste attraverso gli strumenti di ticketing aziendali * Supporterai gli utenti nella risoluzione di problematiche legate a sistemi operativi Windows e macOS * Fornirai assistenza sull’utilizzo della suite Microsoft 365, inclusi Outlook, OneDrive, Teams e Office * Utilizzerai strumenti di assistenza remota come TeamViewer, AnyDesk e Assistenza Rapida di Windows * Collaborerai nella gestione delle utenze e dei permessi tramite Active Directory * Supporterai la configurazione e la risoluzione di problematiche di rete di base relative a IP, Wi-Fi e DNS * Collaborerai con il team IT per garantire la continuità e la qualità del servizio offerto agli utenti **Potresti essere la persona giusta se** ✔️ Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS ✔️ Conosci la suite Microsoft 365 e i principali strumenti di produttività aziendale ✔️ Hai familiarità con strumenti di assistenza remota ✔️ Possiedi conoscenze di base in ambito networking (IP, Wi-Fi, DNS) ✔️ Conosci i principi di gestione utenti tramite Active Directory ✔️ Hai una buona conoscenza della lingua inglese ✔️ Ti caratterizzano ottime capacità relazionali e comunicative ✔️ Sei una persona curiosa, orientata all’apprendimento e al problem solving **Cosa troverai da noi** **🔵 Organizzazione aperta e responsabilità distribuite** In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose. È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto. Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto! **💡 Innovazione** Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo. **📈 Crescita e formazione** Avrai la possibilità di apprendere sul campo affiancando professionisti esperti e sviluppando competenze tecniche sempre più solide. Troverai un ambiente che valorizza la formazione continua e la crescita professionale. **🌈 Inclusione** Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. **Parità di accesso e accomodamenti** Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità. 👉 **Vuoi iniziare il tuo percorso nel mondo IT e mettere in pratica le tue competenze? Candidati!**