Junior IT Service Desk - Stage

Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni. Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a: **JUNIOR IT SERVICE DESK - STAGE** La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio IT, si occuperà di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi e il funzionamento ottimale dei sistemi IT. **Principali compiti e responsabilità** * Fornire supporto di primo livello per richieste e problemi IT tramite telefono, email o ticketing system (Incident e Service request management). * Supportare diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software su PC clienti, laptop, stampanti. * Gestire le richieste di assistenza e garantire la registrazione accurata e dettagliata delle segnalazioni nel sistema di ticketing. * Collaborare con le aree di delivery nel team IT per la risoluzione di problemi e la gestione delle escalation. * Aggiornare regolarmente la documentazione relativa alle procedure di supporto e ai problemi noti. * Fornire formazione e assistenza agli utenti su software e applicazioni aziendali. * Monitorare e mantenere l'inventario delle attrezzature e dei software IT. * Partecipare a progetti speciali e iniziative di miglioramento continuo della qualità del servizio. **Requisiti e competenze** * Diploma di scuola superiore e/o Laurea in Informatica, Tecnologie dell'Informazione o campi affini. * Eccellenti capacità comunicative e interpersonali. * Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un team dinamico. **Cosa offriamo** * Stage di 6 mesi con possibilità di inserimento. * Rimborso spese di 800€ mensili. * Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. * Opportunità di apprendimento e crescita professionale. La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).