Alternant IA Générative & Automatisation métiers F/H

Intitulé du poste Alternant IA Générative & Automatisation métiers F/H Contrat Alternance Télétravail Non Description de la mission Au sein de BPO IS, vous contribuerez au développement des usages de l’intelligence artificielle générative et de l’automatisation au service des métiers. Vous participerez à l’identification, à l’expérimentation et au déploiement de solutions innovantes visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité des processus et l’expérience collaborateur. Vous interviendrez en appui des équipes métiers, dans une logique d’apprentissage, de contribution et d’accompagnement au changement. Vous contribuerez également à l’acculturation des collaborateurs aux nouveaux usages de l’IA et aux bonnes pratiques associées. Vos principales missions: Identifier les cas d’usage métiers à valeur ajoutée Recueillir les besoins des différentes Directions de l’entreprise, analyser les opportunités d’automatisation et contribuer à la priorisation des cas d’usage IA les plus pertinents. Contribuer à la conception et aux tests de solutions IA Participer à la conception, au paramétrage, aux tests et à l’amélioration d’agents IA métiers, de chatbots ou d’assistants intelligents, en s’appuyant sur les principaux outils d’IA générative, en particulier Microsoft Copilot et les LLM associés (GPT, Claude, …). Structurer les pratiques de prompting Développer, enrichir et maintenir une bibliothèque de prompts, formaliser les bonnes pratiques et tester différentes approches afin d’améliorer la qualité, la fiabilité et la pertinence des résultats produits par les outils IA. Accompagner l’adoption de l’IA par les collaborateurs Participer à l’animation d’ateliers de découverte, de sessions de formation ou de coaching, et sensibiliser les utilisateurs aux usages responsables, sécurisés et efficaces de l’IA générative. Documenter et valoriser les usages IA Rédiger des guides utilisateurs, tutoriels, fiches pratiques, supports pédagogiques ou contenus de communication afin de faciliter la diffusion d’une culture IA au sein de l’entreprise. Participer au suivi des expérimentations Contribuer à la définition d’indicateurs de succès, au suivi des pilotes IA, à l’analyse des retours utilisateurs et à l’accompagnement du déploiement des solutions retenues. Assurer une veille active Suivre les tendances et innovations en intelligence artificielle générative, automatisation et agents IA, et partager les enseignements utiles sous forme de synthèses, présentations ou publications internes. Votre nouvel environnement Nous vous accompagnons Localisation du poste Ile-de-France, Paris (75) Lieu Niveau d'expérience min. requis Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous. Paris 14 Critères candidat Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous. Formation Bac+3 à Bac+5 en Intelligence Artificielle, Data, Transformation Digitale, Marketing Digital, Relation Client, Informatique ou domaine équivalent. Une première expérience ou une formation en lien avec les outils d'IA générative, les chatbots ou l'automatisation est appréciée. Compétences Intérêt marqué pour l'Intelligence Artificielle et les nouvelles technologies. Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Qualités rédactionnelles et capacité de vulgarisation. Connaissance des outils d'IA générative (Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude ou équivalents) appréciée. Sens du collectif et goût du travail en équipe. Curiosité et veille technologique permanente. Autonomie et esprit d'initiative. Agilité et capacité d'adaptation. Excellent relationnel et sens de l'écoute. . Discrétion, rigueur et fiabilité dans la gestion d'informations sensibles. Ce que vous développerez au cours de cette alternance Cette alternance vous permettra de monter en compétences sur des sujets innovants au cœur de la transformation digitale : IA générative, automatisation, agents IA, conduite du changement, acculturation des métiers et valorisation des usages. Vous évoluerez dans un environnement transverse, au contact d'équipes variées, avec l'opportunité de contribuer concrètement à des projets à fort impact pour l'entreprise. Référence 2026-6407D Entité qui recrute BPO IS