Junior ServiceNow Developer (Intern)

*The chance to build a better future is right in front of you* **Do Work That Matters – Il tuo ruolo e le tue responsabilità** Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l'opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse. KPMG Advisory offre servizi di consulenza alle imprese per affiancarle nella trasformazione del business model, nel miglioramento e nella digitalizzazione dei processi, nell'analisi e nella gestione dei rischi, nonché supporto nelle operazioni di finanza straordinaria. Entrando a far parte del **Team Enterprise Platform** , sarai inserita/o in un **percorso di crescita** nell'ambito **ServiceNow** : ti occuperai di **progettare, sviluppare e implementare soluzioni personalizzate** su questa piattaforma per i nostri clienti, affiancando colleghe e colleghi più esperti in ogni fase del progetto. Nello specifico ti occuperai di: * Partecipare, insieme al team funzionale, alla **raccolta dei requisiti** del cliente e alla loro traduzione in **workflow e regole di automazione** da costruire sulla piattaforma * **Configurare e personalizzare i moduli ServiceNow** (ad esempio **Incident, Problem e Change Management** , o applicazioni custom), definendo campi, form e **regole di business** * Scrivere semplici script in **JavaScript** (il linguaggio di scripting nativo di ServiceNow, chiamato **GlideScript** ) per automatizzare passaggi che altrimenti richiederebbero attività manuali * Costruire **flussi automatizzati** con **Flow Designer** , lo strumento visuale di ServiceNow per collegare tra loro le diverse fasi di un processo senza scrivere codice * Effettuare i **test interni** delle configurazioni sviluppate, verificando che i flussi funzionino correttamente prima di consegnarli al cliente * Contribuire alla **migrazione dei dati** dai vecchi sistemi del cliente all'interno di ServiceNow (ad esempio il popolamento della **CMDB** , l'archivio che mappa tutti gli asset IT di un'azienda) * Supportare il cliente nella **fase di rilascio** della soluzione e nel periodo immediatamente successivo ( **Hypercare** ), monitorando che tutto funzioni e risolvendo eventuali criticità **Come As You Are – Le tue competenze e caratteristiche** Questa opportunità è perfetta per te se: * Hai una formazione accademica in **Ingegneria Informatica** o **Informatica** * Hai **motivazione a svolgere attività di consulenza** sui **processi aziendali e sui sistemi informativi** , anche **senza esperienza pregressa su ServiceNow** * Hai un'ottima conoscenza della **lingua inglese** , preferibilmente supportata da **esperienze di studio e/o lavoro all'estero** * Hai una buona conoscenza di **JavaScript** e del **pacchetto Office** , in particolare **Excel** * Hai attitudine al **lavoro in team** * Sei **disponibile a trasferte** in Italia e all'estero in base alle esigenze progettuali **Your Future With Us – Cosa troverai in KPMG** * Un ambiente di lavoro **inclusivo** , equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le **diversità** * Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la **creatività** e il **lavoro di squadra** * **Modalità di lavoro ibrida** , per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale * **Programmi di formazione e sviluppo** avanzati per rimanere sempre aggiornati * **Mindset internazionale** e progettualità innovative * Iniziative incentrate sul **benessere psicofisico** *L'opportunità prevede un inserimento in stage con indennità mensile di 800€ per stage curriculare o 1.000€ per stage extracurriculare o in assunzione con inquadramento ai sensi del CCNL Commercio e RAL di ingresso: € 29.000, determinata sulla base di criteri oggettivi quali il titolo di studio e la valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.* *In ottemperanza alla normativa vigente, non raccogliamo né utilizziamo informazioni sulle retribuzioni percepite in rapporti di lavoro attuali o precedenti. Le nostre procedure di selezione sono, inoltre, improntate a criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere.* **Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno** Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i **Valori di KPMG** che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale. Grazie all'impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti **ISO 30415** , sul Sistema di Gestione per la Diversità e l'Inclusione, e **UNI PdR 125** , relativa alla parità di genere. All'interno del nostro Impact Plan - Our Impact Plan (kpmg.com) - trovi riassunte tutte le azioni che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG). **Unisciti a noi!** *I dati richiesti verranno trattati nell'assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR" o "Normativa Privacy") e sue successive modificazioni ed integrazioni.* *KPMG Advisory S.p.A. garantisce le pari opportunità.* We let the future guide us. Join our next generation **Do Work That Matters – Your Role and Responsibilities** Do you want to do a job that is truly meaningful and impactful? At KPMG, you will have the opportunity to help clients, society, and your colleagues face and solve the most current and complex challenges. KPMG Advisory offers consulting services to businesses to assist them in transforming their business models, improving and digitalizing processes, analyzing and managing risks, as well as supporting extraordinary finance operations. By joining the **Enterprise Platform Team** , you will be onboarded onto a **growth path within ServiceNow** : you will **design, develop and implement customised solutions** on this platform for our clients, working alongside more experienced colleagues at every stage of the project. Specifically, you will: * Take part, together with the functional team, in **gathering the client's requirements** and translating them into **workflows and automation rules** to be built on the platform * **Configure and customise ServiceNow modules** (for example **Incident, Problem and Change Management** , or custom applications), defining fields, forms and **business rules** * Write simple **JavaScript** scripts (ServiceNow's native scripting language, called **GlideScript** ) to automate steps that would otherwise require manual work * Build **automated flows** using **Flow Designer** , ServiceNow's visual tool for connecting the different steps of a process without writing code * Carry out **internal testing** of the configurations developed, checking that flows work correctly before handing them over to the client * Contribute to **data migration** from the client's old systems into ServiceNow (for example populating the **CMDB** , the repository that maps all of a company's IT assets) * Support the client during the **release phase** and in the period immediately following it ( **Hypercare** ), monitoring that everything works and resolving any issues **Come As You Are – Your Skills and Characteristics** This opportunity is right for you if: * You have an academic background in **Computer Engineering** or **Computer Science** * You have the **motivation to engage in consulting** activities related to **business processes and information systems** , even **without prior experience in ServiceNow** * You have an excellent command of **English** , preferably supported by **study and/or work experience abroad** * You have a good knowledge of **JavaScript** and the **Office suite** , particularly **Excel** * You have a **team-oriented attitude** * You are **available for business travel** in Italy and abroad based on project needs **Your Future With Us – What You Will Find at KPMG** * An **inclusive** , equitable work environment that respects, encourages, and values **diversity** * A stimulating and dynamic environment that promotes **creativity** and **teamwork** * **Hybrid working options** to promote a healthy work-life balance * Advanced **training and development programs** to stay up to date * An **international mindset** and innovative projects * Initiatives focused on **physical and mental well-being** *This opportunity is offered as either a paid internship offering a monthly allowance of €800 for curricular internships and €1,000 for extracurricular internships or a standard employment contract under the collective labour agreement for the commerce sector, with a starting gross annual salary of €29,000. The salary is determined on the basis of objective criteria, including educational qualifications and an assessment of the candidate's profile against the requirements of the role.* *In compliance with applicable law, we do not collect or use information about salaries received in current or previous employment relationships. Our selection procedures are based on objective and gender-neutral criteria.* **Together for Better – Our Values and Commitment** Leadership, teamwork, respect for individuality, continuous learning, transparency, community commitment, and integrity: these are **KPMG's values** , which create an open environment for the exchange of ideas and knowledge, enabling our professionals to express their full potential. As a result of our commitment to fostering an inclusive work environment, our Network complies with the standards of the **ISO 30415** requirements, on the Diversity and Inclusion Management System, and **UNI PdR 125** , relating