Tecnico helpdesk IT - Tirocinio

Talenti Apl, per importante azienda cliente leader in ambito Safety, Security e Controllo logico, ricerchiamo, **Help Desk Informatico e Cybersicurezza - Tirocinio - Roma est** La risorsa verrà avviata ad un percorso formativo all'interno del dipartimento IT preposto alle attività di HelpDesk Informatico e Cybersicurezza. Supporterà il team nella gestione delle richieste degli utenti e risoluzione di problematiche. Fornirà supporto su hardware, software e reti. Si occuperà di diagnosticare malfunzionamenti, configurare postazioni, guidare gli utenti nella risoluzione e, quando possibile, interverrà da remoto. **Attività principali:** * Gestione hardware e software: installare e aggiornare programmi, assemblare o riparare componenti fisici (PC, stampanti) e gestire gli account aziendali. * Gestione dei ticket: ricevere e classificare le richieste di supporto tramite sistemi dedicati. * Risoluzione da remoto: accedere ai dispositivi degli utenti per sistemare guasti software o problemi di configurazione. * Scalabilità: inoltrare i problemi più complessi ai livelli di supporto superiori. Il percorso formativo permetterà inoltre alla risorsa di acquisire esperienza nelle principali attività di cybersicurezza, tra le quali: * Monitoraggio degli endpoint * Supporto attività di patching dei sistemi * Monitoraggio e gestione del sistema antivirus ed endpoint protection * Supporto attività di gestione e documentazione **Requisiti richiesti:** * Diploma scuola superiore/Laurea triennale in informatica * Richiesta conoscenza di Outlook, pacchetto office e preferibilmente Microsoft 365 * Auto o moto muniti **Sede: Roma Est – raggiungibile solo con mezzo proprio** **Orario di svolgimento del tirocinio** : 40 ore/settimanali - dal lunedì al venerdì - 09:00-13:00/14:00-18:00 **Contratto offerto: Stage della durata di 6 mesi, con rimborso di €800 mese, finalizzato all’assunzione.** *L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.* *Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023).*