Werkstudent IT Support (m/w/d)

**Werkstudent IT Support (m/w/d)** Berlin · Werkstudent · Vor Ort beim Kunden & remote **Über uns** Als wachsendes IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen von Frankfurt am Main unterstützen wir Unternehmen in ganz Deutschland mit modernen IT-Lösungen – von Cloud-Services bis hin zu individuellen IT-Infrastrukturen. Unser Team besteht aktuell aus fünf Mitarbeitenden und wächst kontinuierlich. Deshalb suchen wir ab sofort Verstärkung für unseren IT-Support. Als Werkstudent unterstützt Du unsere Kunden dabei technische Problemen zu lösen, sowohl vor Ort als auch remote. **Deine Aufgaben** * Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen von Kunden (First-Level-Support) * Analyse, Dokumentation und Lösung von Hard- und Softwareproblemen * Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Netzwerken * Technischer Support vor Ort beim Kunden sowie remote per Telefon, Chat oder Fernwartung * Pflege von Tickets im Support-System und Dokumentation von Lösungen * Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts **Dein Profil** * Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang * Erste Erfahrung im IT-Support oder ausgeprägtes technisches Interesse * Grundkenntnisse in Windows/macOS, Netzwerken und gängiger Standardsoftware * Freundliches, kundenorientiertes Auftreten * Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse **Das bringst du mit (Nice to have)** * Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, Zendesk, Freshdesk) * Kenntnisse in Active Directory, M365 oder Netzwerktechnik * Erste Erfahrung in einem IT-Dienstleistungsunternehmen * Interesse an IT-Sicherheit oder Cloud-Themen * Führerschein Klasse B von Vorteil (für Einsätze vor Ort beim Kunden) **Was wir bieten** * Praxisnahe Einblicke in den IT-Support-Alltag und Raum für eigene Ideen * Abwechslung zwischen Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden und Remote-Arbeit * Arbeitsmodell – Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung * Ausstattung – Moderne Hardware (freie Wahl zwischen Windows/Mac) * Perspektive – Individuelle Weiterentwicklung mit Raum für eigene Ideen und neue Aufgabenbereiche * Team – Persönliche Arbeitsatmosphäre in einem eingespielten Team * Struktur – Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege **Interesse?** Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltswunsch und möglichen Startdatum an [email protected]. Bei Fragen zur Position stehen wir Dir gerne per E-Mail oder telefonisch unter 069/247473080 zur Verfügung. Gehalt: 16,00€ - 18,00€ pro Stunde Arbeitsort: Vor Ort