ALTERNANCE : TECHNICIEN SUPPORT N1 H/F SYSTEME ET RESEAUX - Studentjob.fr

Ce que vous allez faire **Support utilisateurs N1** * Prise en charge et résolution des incidents via l’outil de ticketing interne * Assistance aux utilisateurs et configuration des postes de travail * Guidage des utilisateurs ou prise en main à distance * Analyse, qualification et suivi des demandes * Résolution des incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 * Escalader les tickets au support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies * Mise à jour des tickets et contribution à l’amélioration des procédures **Exploitation & accompagnement** * Gestion du parc matériel informatique : inventaire, renouvellement, suivi matériel… * Conseil à la direction sur les choix d’équipements * Support à la mise en place des systèmes de visioprojection (réunions, formations, colloques) * Participation à la formation et à la sensibilisation des utilisateurs * Bac +2 minimum en informatique (alternance acceptée) * Une expérience dans un environnement juridique/notariat ou réglementé serait un plus * Autonomie, rigueur, intégrité, sens du service, réactivité, pédagogie * Anglais technique Ce qu'on vous propose * Environnement technique stimulant * Montée en compétences sur les systèmes, réseaux et la cybersécurité * Participation active aux projets d’évolution de l’infrastructure Ce qu'on vous demande * Niveau DUT, BTS, DEUG * Envie d'apprendre * Résolution de problèmes Postuler Tu es le candidat parfait ? Clique vite sur le bouton 'candidater maintenant' et nous te contacteront le plus vite possible ! Informations supplémentaires **Notre client est un cabinet d’avocats indépendant qui accompagne les entreprises et leurs dirigeants en conseil et en contentieux, avec une forte exigence d’excellence, d’intégrité et de créativité. Il intervient auprès d’une clientèle française et internationale dans des secteurs variés : santé, industrie, immobilier et construction, banque et assurance, énergie et professions libérales. Il propose un accompagnement pluridisciplinaire couvrant notamment le droit des sociétés, le droit fiscal, le droit immobilier, le droit bancaire et financier, la propriété intellectuelle, le droit de la santé et le droit social.** **Compétences techniques :** * Windows, Office 365, Suite Office * Serveurs Microsoft, Active Directory, Exchange * Serveurs Linux * Réseaux IP, WiFi, VLAN * Téléphonie IP (3CX) * Sauvegarde (ATEMPO) Statut Actif Formation requise Lycée ou CFA Lieu Lyon Heures de travail par semaine 21 - 35 Type de Contrat Alternance/Apprentissage Échelle de salaire Entre 1.026€ et 1.867€ Par mois Responsable de le support informatique de Niveau 1 Secteur Informatique / Télécommunication Permis de conduire FR/EU exigé Non Voiture exigée Non Lettre de motivation exigée Non #Jobster