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Oney
Spanish Southern Europe

Becario ServiceDesk IT

Madrid, Spain
2026-10-05

Role Description

**🚀 ¿QUIÉNES SOMOS?** Unirse a Oney significa embarcarse en una gran aventura al servicio del poder de elección. Significa integrarse en un equipo de 2.600 colaboradores en toda Europa en torno a un objetivo común: transformar el comercio y revolucionar los pagos. Significa también tener la libertad de crear tu propio camino profesional y tu manera de trabajar, de ser creativo y de innovar. Esta es nuestra filosofía. Si tú también crees en ello, únete a nosotros. **MÁS QUE UN TRABAJO, ¡UNA MISIÓN!** En Oney buscamos **un/a becario/a para el área ServiceDesk IT** para poyar brindar soporte de primer nivel, ayudar a gestionar incidencias y soporte a empleados y servicios. **Tu día a día consistirá en…** * Atención al usuario: Ser el primer punto de contacto para resolución de incidentes o peticiones técnicas (vía ticket). * Resolución de primer nivel: Ayudar a diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware, software y conectividad. * Gestión de tickets: Clasificar, priorizar y escalar las incidencias más complejas al equipo de Soporte Técnico de nivel 2 o a otras areas de IT. * Mantenimiento y configuración: Preparación, configuración y entrega de equipos informáticos (laptops, PCs), configuracion de telefonia, etc. * Gestión de usuarios: Creación, modificación o eliminación de usuarios. * Documentación: Contribuir a la base de conocimientos redactando y actualizando guías de solución de problemas para los usuarios. **¿Qué buscamos?** * Formación Grado/ Formación Profesional en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. * Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo transversal. * Inglés B2. * Familiaridad con sistemas operativos (Windows / macOS), redes básicas y configuración de software. * Creación de usuarios (AD, aplicaciones propias) **⭐ ¿Qué vas a encontrar en Oney?** ✅ Un entorno de trabajo colaborativo, con retos, desarrollo profesional y un equipo que cuida de las personas. ✅ Ubicación en Madrid. ✅ Horario de trabajo híbrido: 2 días en la oficina + 3 días trabajando desde casa ✅ Contrato de prácticas. ✅ Ayuda económica. **\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_** **¿Quieres formar parte de esta aventura?** **¡Envíanos tu candidatura y haz la diferencia con nosotros!**

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