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Madrid, Spain
2026-10-05
Oney
Spanish
Southern Europe
Becario ServiceDesk IT
Role Description
**🚀 ¿QUIÉNES SOMOS?**
Unirse a Oney significa embarcarse en una gran aventura al servicio del poder de elección. Significa integrarse en un equipo de 2.600 colaboradores en toda Europa en torno a un objetivo común: transformar el comercio y revolucionar los pagos.
Significa también tener la libertad de crear tu propio camino profesional y tu manera de trabajar, de ser creativo y de innovar. Esta es nuestra filosofía. Si tú también crees en ello, únete a nosotros.
**MÁS QUE UN TRABAJO, ¡UNA MISIÓN!**
En Oney buscamos
**un/a becario/a para el área ServiceDesk IT**
para poyar brindar soporte de primer nivel, ayudar a gestionar incidencias y soporte a empleados y servicios.
**Tu día a día consistirá en…**
* Atención al usuario: Ser el primer punto de contacto para resolución de incidentes o peticiones técnicas (vía ticket).
* Resolución de primer nivel: Ayudar a diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware, software y conectividad.
* Gestión de tickets: Clasificar, priorizar y escalar las incidencias más complejas al equipo de Soporte Técnico de nivel 2 o a otras areas de IT.
* Mantenimiento y configuración: Preparación, configuración y entrega de equipos informáticos (laptops, PCs), configuracion de telefonia, etc.
* Gestión de usuarios: Creación, modificación o eliminación de usuarios.
* Documentación: Contribuir a la base de conocimientos redactando y actualizando guías de solución de problemas para los usuarios.
**¿Qué buscamos?**
* Formación Grado/ Formación Profesional en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
* Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo transversal.
* Inglés B2.
* Familiaridad con sistemas operativos (Windows / macOS), redes básicas y configuración de software.
* Creación de usuarios (AD, aplicaciones propias)
**⭐ ¿Qué vas a encontrar en Oney?**
✅ Un entorno de trabajo colaborativo, con retos, desarrollo profesional y un equipo que cuida de las personas.
✅ Ubicación en Madrid.
✅ Horario de trabajo híbrido: 2 días en la oficina + 3 días trabajando desde casa
✅ Contrato de prácticas.
✅ Ayuda económica.
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**¿Quieres formar parte de esta aventura?**
**¡Envíanos tu candidatura y haz la diferencia con nosotros!**