IT Support - Help Desk Intern

**En Saeta Yield buscamos incorporar un/a becario/a al equipo de IT para colaborar en el servicio de Help Desk, dando soporte a los empleados y ayudando a resolver incidencias relacionadas con los equipos informáticos, dispositivos corporativos y salas de reuniones.** **La posición está dirigida a estudiantes o personas recién tituladas en microinformática, sistemas, redes o soporte IT que quieran iniciar su carrera profesional y adquirir experiencia práctica en un entorno corporativo.** **Principales funciones** * Atender y resolver incidencias básicas de hardware, software, conectividad y periféricos. * Preparar, configurar y entregar ordenadores y dispositivos móviles corporativos. * Instalar la imagen corporativa y realizar el plataformado de equipos. * Prestar soporte en redes LAN, Wi-Fi, impresoras y herramientas de videoconferencia. * Revisar el equipamiento tecnológico de las salas de reuniones y actuar ante incidencias de audio, vídeo o conectividad. * Preparar el equipamiento de nuevas incorporaciones y realizar una inducción tecnológica básica. * Actualizar el inventario, etiquetar equipos y colaborar en el control del material IT. * Gestionar tareas básicas en Microsoft Entra ID: cuentas, contraseñas, licencias, grupos y autenticación multifactor. * Colaborar en la administración de Exchange Online: buzones, permisos, listas de distribución y configuración de Outlook. * Escalar al equipo de IT las incidencias que requieran soporte especializado. **Formación requerida** * FP de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR). * FP de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR). * Otras titulaciones relacionadas con sistemas, redes, microinformática o soporte IT. **Conocimientos valorables** **No es imprescindible contar con experiencia profesional previa. Se valorarán conocimientos básicos en:** * Windows, hardware y periféricos. * Redes LAN y Wi-Fi. * Microsoft 365, Entra ID y Exchange Online. * Microsoft Intune y gestión de dispositivos móviles. * Smartphones iOS y Android. * Herramientas de videoconferencia, inventario y gestión de incidencias. **Competencias** **Buscamos una persona con:** * Orientación al usuario y vocación de servicio. * Capacidad práctica para identificar y resolver problemas. * Interés por aprender y desarrollarse en el área de IT. * Organización, responsabilidad e iniciativa. * Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. * Criterio para identificar cuándo debe escalar una incidencia. **¿Qué ofrece la posición?** **La oportunidad de adquirir experiencia práctica dentro de un departamento de IT corporativo, participando en el soporte tecnológico a usuarios y familiarizándose con la gestión de equipos, dispositivos móviles, redes, herramientas de colaboración, inventario y procesos de Help Desk.** **La persona estará acompañada por el equipo de IT y podrá desarrollar progresivamente sus conocimientos y autonomía.** Condiciones: * Posibilidad de firmar convenio de prácticas. * Ayuda al estudio de 900 € a jornada completa. * Gimnasio gratis en nuestras instalaciones. * Horario Flexible * Modalidad presencial