Stage Systèmes & Réseaux - Pilotage du support IT

Bienvenue chez Cegelec Défense Systèmes d’Information Cybersécurité, une entreprise VINCI Energies Tu es attiré.e par les métiers des technologies de l’information et de la cybersécurité ? Tu souhaites rejoindre un grand groupe international et tu es intéressé.e par le monde de la Défense ? Rejoins Cegelec Défense Systèmes d’Information Cybersécurité, acteur de la souveraineté numérique et de la cybersécurité. Notre équipe de 42 personnes conçoit, déploie et maintient des systèmes d’information hautement sécurisés et développe des systèmes de défense avancés. Rejoins l’équipe en charge de nos SI internes, qui assure le support informatique de plusieurs entreprises du groupe, sur notre site de Toulouse en tant que : Stagiaire – Ingénieur Systèmes et Réseaux H/F. VOTRE CHALLENGE Faire de notre outil de ticketing GLPI un véritable outil de pilotage : fiabiliser les données, automatiser les tableaux de bord et produire des rapports statistiques réguliers pour les entreprises du groupe que nous accompagnons. **Objectif final : un reporting de service automatisé, fiable et diffusé à chaque entreprise cliente.** VOS MISSIONS **1. Auditer l’existant** Analyser la configuration de GLPI (entités, catégories, SLA, formulaires) et la qualité des données, recueillir les besoins des entreprises clientes et définir les KPI. **2. Fiabiliser et structurer les données** Harmoniser catalogue de services, matrice impact/urgence, règles métier et SLA par entité pour des statistiques fiables et comparables. **3. Automatiser les tableaux de bord** Automatiser la collecte des données via l’API REST et la base GLPI (Python, SQL) et concevoir des tableaux de bord dynamiques (GLPI, Grafana, Power BI…). **4. Industrialiser le reporting client** Générer et diffuser automatiquement des rapports périodiques par entreprise (volumétrie, délais, SLA, satisfaction, tendances), avec cloisonnement des données. **5. Améliorer et pérenniser le service (selon avancement)** Proposer des améliorations à forte valeur (inventaire automatisé du parc, base de connaissances, portail self-service, sécurisation de GLPI), documenter les traitements mis en place et assurer le transfert de compétences à l’équipe. VOTRE PROFIL Vous êtes en avant-dernière année d’école d’ingénieur ou en Master 1 (systèmes et réseaux, informatique ou SI). **Des connaissances dans plusieurs des domaines suivants seront appréciées :** **GLPI | ITIL / ITSM | Windows / Linux | Réseaux | Active Directory / LDAP | SQL | API REST | Python / PowerShell | Grafana / Power BI | Sécurité des SI** Nous recherchons une personne curieuse, autonome, rigoureuse et pragmatique, dotée du sens du service, capable de transformer des données brutes en indicateurs utiles au pilotage. Un intérêt pour la cybersécurité et la Défense est un plus. **Envie de relever le défi ? Rejoignez-nous.**