Thực Tập Sinh Vận Hành (System Operations Intern)

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC:** · Hỗ trợ theo dõi tình trạng hoạt động và các chỉ số vận hành của hệ thống. · Monitoring, phát hiện và ghi nhận các vấn đề/bất thường trong quá trình vận hành. · Tiếp nhận, phân loại và theo dõi Incident đến khi được xử lý hoàn tất. · Thu thập thông tin sự cố: thời gian, môi trường, phiên bản, log, hình ảnh/video... · Phối hợp với các team Developer, QA, Product, DevOps/Infra để phân tích và xử lý sự cố. · Hỗ trợ kiểm tra hệ thống trước/sau khi release và thực hiện smoke test. · Tổng hợp số liệu, theo dõi KPI và thực hiện báo cáo vận hành định kỳ. · Cập nhật tài liệu, checklist và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình vận hành. **YÊU CẦU ỨNG VIÊN:** · Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp ngành CNTT, Khoa học máy tính, Kỹ thuật phần mềm, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan. · Có laptop cá nhân. Ưu tiên Nữ. · Có tư duy logic, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề. · Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm. · Có khả năng sử dụng Excel/Google Sheets để tổng hợp và phân tích dữ liệu. · Có khả năng giao tiếp và phối hợp với các team kỹ thuật. · Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh. **Điểm cộng** · Có kiến thức về Software Testing/QA. · Biết các công cụ monitoring/log là lợi thế. **BẠN SẼ HỌC ĐƯỢC GÌ?** · Quy trình System Operation & Incident Management thực tế. · Kỹ năng Monitoring, Troubleshooting và Root Cause Analysis. · Phân tích dữ liệu và xây dựng báo cáo vận hành. · Cách phối hợp giữa Product – Developer – QA – DevOps/Infra. · Cơ hội tham gia các hoạt động Automation & Process Improvement. **· Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau 3 tháng.** · **Thực tập 3 tháng không có hỗ trợ lương.**